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Comunidade, Eventos, Social - 12 Out 2018 08:21

Capacitação em “Conceitos Disney” é realizada pela CDL Xanxerê

Por: Aline Tonello
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Capacitação em “Conceitos Disney” é realizada pela CDL Xanxerê (Fotos: CDL Xanxerê)

Jacqueline Ferreira Gomes, certificada pelo Disney Institute, encerrou na última quarta-feira (10) o curso promovido pela CDL de Xanxerê, “Conceitos Disney para Excelência em Atendimento e Serviços”. Essa foi a terceira vez que Jacqueline esteve em Xanxerê para ministrar o curso devido a demanda e a qualidade do conteúdo.

O principal objetivo da capacitação foi apresentar os conhecimentos que permitam conquistar a satisfação e a fidelização do cliente, através da excelência no serviço e atendimento, baseado no modelo da Disney em suas organizações.

- Mostramos no curso Disney como desenvolver e implantar esse método nas empresas para construir seus próprios processos de padrão focados na excelência de atendimento. Aliado a isso vem o encantamento de seus clientes e, por consequência gera a fidelização - explica Jacqueline.

O curso faz uso dos princípios, práticas e padrões da maior empresa de entretenimento do mundo na qual gera valor ao seu negócio através da excelência em servir, atender e liderar. A CDL Xanxerê parabeniza os participantes que optaram por se capacitar e implementar o conhecimento em seus negócios.


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